8 点赞
建欣物业员工服务管理规定
建欣物业员工服务管理规定
1.0目的
规范公司员工的服务工作，树立良好的服务形象，为客户提供优质的服务。
2.0范围
适用于物业公司全体员工的服务工作。
3.0职责
3.1各部门主管负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。
3.2
20 点赞
办公环境管理规定
办公环境管理规定
为创造一个良好的办公环境，提高工作效率，树立公司的良好形象，结合本公司实际情况，特制订办公环境管理规定：
一责任划分：
1．公司办公区域范围内环境管理由行政人事部归口管理，定期组织检查、考核和评比工作。
2．服务中心办公区域范围内环境
7 点赞
物业项目车辆收费查岗管理规定
物业项目车辆收费查岗管理规定1.0目的规范车辆收费工作规范、流程和标准，避免2.0适用范围XX集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。3.0职责3.1物业品质部职责3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。3.1.2每月对公司各单位的查岗比例
19 点赞
客服人员仪容仪表规定
客服人员仪容仪表规定仪表:1、发式:头发整洁,发型大方,不染发(黑色除外),不用异味发油,短发前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;长发一律盘起;2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;4、手:不留长指甲,保持清洁,除
1 点赞
物业品质部资料、档案管理规定
物业品质部资料、档案管理规定
1.目的
为了妥善保管品质部相关文件，维护档案的完整和安全。
2.范围
程序文件、工作手册等文件，品质部的收、发文件，品质部日常相关记录表格，与物业管理有关的法律、法规。
3.职责
品质部资料管理员负责对资料进行收集，
16 点赞
物业投诉处理及跟踪验证规定
1.0目的
方便业主监督本公司提供的管理服务的质量，促进各项纠正措施及时、有效地实施，以防止问题再次发生。
2.0范围
及时处理投诉，同时检查针对投诉处理中存在的不合格原因所采取的纠正措施。
3.0职责
3.1服务台人员负责接待业主(顾客)对不合格服
21 点赞
物业服务收费管理规定
物业服务收费管理规定
1.目的
为规范海昌房地产集团各项目公司（以下简称地产公司）、商业公司与海昌物业管理有限公司（以下简称物业公司）的物业服务费用结算标准，维护海昌物业的正常运行，特制定本管理规定。
2.适用范围
适用于海昌房地产集团主持开发的所有地
33 点赞
小区装修施工管理规定
1、施工方在施工现场严禁吸烟。
2、施工方应先办理完相关手续后，方可施工。
3、施工方应按规定办理临时出入证，并随身携带临时出入证进入管理区域施工装修，施工方不得私自将临时出入证转借他人使用。如有明火作业，则在办理手续时提前说明，办理相关证件，并在施工地点
21 点赞
客服部文件管理制度及规定
制度
1.1客服部文员负责客服部所有文件（通知、制度、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要、政府纪要、政府法规等）的收集存档和保管。
1.2文员、助理负责各部门文件及资料（技术图纸、说明书、手册、业户档案、车辆档案、工作联络单、通知、报告、公函、总结、会
29 点赞
什么是前期物业管理？有什么规定？
什么是前期物业管理？有什么规定？
答：前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。它有下列规定：
(1)新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签定前期物业管理服务合同，并报物业所在地的区房地产管理部门备案
