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思考业主,住户投诉应如何有效的处理
物业管理公司的服务是以“业主至上，服务第一”的理念为宗旨，全心尽力地为业主/住户（以下简称业户）提供满意的服务，在做好日常的保安、保洁、绿化、维修等工作外，还要正确处理好业户的投诉，化解物业管理公司与业户间的矛盾及协调好业户与业户等其他
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物业企业怎样有效控制成本
摘要：当前在大多数物业企业内，对人财物的控制是企业完成资本积累，获取利润的主要手段。劳动密集型企业除去人力成本控制外，物的控制及工作过程的改良意义同样重要，主要包括了物资的预算调配，管理过程优化，工具的改良，质量体系的建立等几个方面。
关键词：价值再发现物资
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地下车库坡道防滑之有效对策
随着城市建设的飞速发展，物业管理正在形成一个庞大的服务业体，由此形成的物业管理模式和物业管理经验理论发展迅速。因物业管理所涉及的领域和内容比较广泛，尤其一些边缘领域和问题需要引起重视和讨论，以便不断推动物业管理的提高和发展。
地下车库的管理是物业管理中的一个
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地下车库坡道防滑之有效对策
地下车库坡道防滑之有效对策
随着城市建设的飞速发展，物业管理正在形成一个庞大的服务业体，由此形成的物业管理模式和物业管理经验理论发展迅速。因物业管理所涉及的领域和内容比较广泛，尤其一些边缘领域和问题需要引起重视和讨论，以便不断推动物业管理的提高和发展。
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电梯困人怎么办?有效救援最关键！
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</strong>在某大厦居住的王先生，经历过多次“电梯惊魂”。谈到电梯困人，它就心有余悸：“有的时候，你按了34楼，它却停在35楼，甚至还会停在两层楼之间；有的时候，电梯上升到一半，突然停了，人被困在里面；
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物业小区民俗活动有效的管理措施
物业小区民俗活动有效的管理措施：民俗活动进入物业小区且在小区内举行，已成为小区文化活动的组成部分。随着城市化进程的不断推进，城区逐渐向广大的农村延伸，成建制的村庄大量消失，取而代之的是新落成的物业小区。
在小区里，城市化进程在表象上似乎已经完成，但市民意识仍
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开发商承诺减免业主物业费，有效吗？
很多开发商在建设与营销过程中，就物业管理方面进行了不少运作和宣传，给人感觉物业管理工作像是这个楼盘的售后服务一样。一些开发商在售房广告中将物业管理也作为一个卖点大力宣传，有些开发商在促销活动中还将优惠、免收物业管理费作为一种促销手段，甚至还将物业管理费、服务的
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物业经理部门主管如何有效执行日常管理工作(戴德梁行)
**物业经理/部门主管如何有效执行日常管理工作**
**物业管理的宗旨：</p>
</strong>•提高物业价值，保持良好的维修和保养，而不会因日久失修残破，提高物业投资的延续性和其使用价值。
•建立有效率的管理，尽量降低成本。
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对症下药――与业主进行有效沟通的前提
对症下药――与业主进行有效沟通的前提
文/王莉
前两天，一位业主来管理处办事，称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部，再看看现在她对我们工作的认可，我觉得我们的努力和真心得到了回报。
有很多人不把物业管理工作放在
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怎样与业主有效沟通
怎样与业主有效沟通
文/景庆虹
物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾，成为物业管理工作中的重中之重。
沟通的基本技巧
为取得良好的沟通效果，物业管理人员应掌握沟通的基本技巧：
