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常见物业公司风险及防范措施大全
常见物业公司风险及防范措施大全
风险识别
◇风险识别作用：
利用物业管理风险的可预测性特点，识别出基础物业管理的过程中各环节的风险，通过对风险的分析，实施全面的监控并采取相应预控措施来防范风险，进而使风险造成的损失降到最低。
◇风险识别根据：
嘉宝物
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金碧物业员工文明用语大全
物业系统员工宣誓词及文明服务用语标准
一、宣誓词
1、精心策划，狠抓落实，办事高效。
2、事事有着落，件件有回音。
3、严于律己，恪尽职守，超越自我，力臻完美。
4、诚信为本，尊重他人，微笑服务，业主满意。
5、急业主所急，想业主所想，全心全意为业
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第一太平戴维斯物业客服部应急预案大全
客服部应急预案
一、客服部作为物业公司的重要职能部门，应该熟知本项目的所有情况，包括园区的布局，公区设施、设备的分布和基本情况；交通管理方案和指示系统；物业公司各个部门的运作情况和工作流程；作为园区发生突发事件时可以调动所有人员处理突发事件；
二、按照公司
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物业公司客服部常用表格大全
物业公司客服部常用表格大全
"费用收缴情况报表.doc"
"客户来电来访信息记录本.doc"
"客户满意度调查结果统计表.doc"
"客户情况登记表.doc"
"欠费催缴通知书.doc"
"欠费原因调查统计表.doc"
"社区文化总结评估记录表.
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陆家嘴物业客服主管工作内容与工作计划大全
序号工作内容完成时间备注
1楼盘现场勘察
2根据楼盘的实际情况，客服主管编写此楼盘的业主接待工作的管理方案
编写要求：1、who谁、2、when什么时候、3、whrre什么地方、
4、what干什么事、5、why为什么
3入伙资料的准备
1、陆家嘴
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常见物业服务规范与礼仪礼节大全
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的
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员工手册大全
金地集团员工手册第一章总则...................................................2第二章入职指引.............................................2报到..........
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万科物业体系表格大全
万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下属企业。作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。目前万科物业从业
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物业管理应急预案处理措施大全
物业管理应急预案处理措施大全
一、车辆碰撞
将肇事司机留在现场。
立即通知当值主任或队长到现场处理。
视情况报警。
暂时口下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
二、失卡、卡损毁
耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。
按车场入口岗登记的时
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物业管理应急预案处理措施大全
物业管理应急预案处理措施大全
一、车辆碰撞
将肇事司机留在现场。
立即通知当值主任或队长到现场处理。
视情况报警。
暂时口下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
二、失卡、卡损毁
耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。
按车场入口岗登记的时
