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群利物业碧桐湾安全、消防品质检查标准
品质检查表（安全、消防管理部分）
序号项目频次标准检查记录备注
日周月季年
1公共秩序人员出入管理随时
1.登记有效证件不超过60秒/人•次；
2.值班员熟悉本责任区内业户的基本情况，
3.掌握本岗位职责和工作规程；外来人员进入小区需管理
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如何提升物业服务品质
物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。物业公司必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。勿以善小而不为，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；勿以恶小而为之，
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物业品质检查标准——保安服务部分
物业品质检查标准——保安服务部分
客服中心名称:填表日期：
序号岗位检查类别检查内容扣分说明（现场查看）检查情况扣分情况
1门岗检查标准31分仪容仪表9分
1、上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式的
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海开物业管理服务品质标准
海开物业管理服务品质标准
服务项目服务内容服务标准考核细则
日常管理服务人员配备要求项目经理大专以上学历，半年以上公司内项目经理助理工作经验，员工满意度测评良好；或同类项目三年以上项目经理工作经验。
客服人员大专以上学历，35周岁以下（优秀人员超年龄须由
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2015年物业服务品质提升方案
2015年物业服务品质提升方案
一、清洁卫生服务品质提升方案
1、服务目标
创造舒适的环境，杜绝任何污染。做到在物业内部，要求任何部位必须干净整洁、无卫生死角；垃圾及时清理，免除空气污染；亲切的服务，给人以温馨的感觉。
2、质量目标：
清洁、保洁率：
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银网物业公司物业服务品质检查考评办法
银网物业公司物业服务品质检查考评办法
一、权重设置：
（一）办公环境检查测评方法（权重10%）；
（二）工程维修、设备、设施、机房管理检查测评方法（权重25%）；
（三）对客服务（包括所有服务外包）礼仪、礼貌检查、测评方法（权重20%）；
（四）消防
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成都博瑞物业服务品质检查标准全套
成都博瑞物业服务品质检查标准全套
月度品质服务标准
物业服务中心（10分）
序号考核内容服务质量标准分值考核得分备注
1文件管理文件收、发、借阅管理1、公司文件下发时必须填写入《文件收、发、借阅记录表》内。0．5
受控文件管理2、质量手册、程序文件和
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物业服务品质提升计划
感觉安全（重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受）提升客户对安全管理工作的直观感受，增加安全感客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
每周末下午客
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物业公司前期物业服务品质检查标准
物业公司前期物业服务品质检查标准
一、管理层工作25分领导管理2.5分
1、积极配合现场销售、招商及施工管理工作，有良好的沟通机制一处不合格扣0.5分
2、确保管理辖区内安全管理无事故
3、能够积极协调地产公司相关部门，完成地产公司安排的任务
4、有
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物业品质专员工作内容及操作流程
物业品质专员工作内容及操作流程
1目的
规范物业品质专员行为，确保管理体系的运行情况得到有效地监督。
2适用范围
适用于规范物业助理日常工作内容和方法。
3工作内容及操作流程
3.1操作人员:物业品质专员
3.2技能要求:有国家有关部门颁发的物业
