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浅谈物业服务客户满意度提升的实战策略
紧随中南全国化的快速扩张，“中南世纪城”项目顺势成为江苏区域最具知名度的房地产品牌，“中南物业”也不断获得市场和客户的认可，品牌知名度和美誉度飞速跃升。作为服务型行业和劳动密集型企业，“客户（住户）满
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浅谈物业管理品质部管理方面的认识和思路
一、小区（以二级小区为主）存在一些实际情况
1、从目前各小区具体情况来看，人员流动比较大，尤其是操作层（主要是秩序维护员）；公司员工流动率高的原因有很多如薪资、福利、管理制度、工作场地环境等。不论何种原因离职，我们的员工对顾客就很陌生了，顾客的需求也无法了解
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浅谈物业服务人员的意识培养
物业的服务是物业企业的宗旨，每当看到我们的辛勤劳动带给业主那满意的微笑，每当我们为业主解决了麻烦业主给予我们由衷的感谢时，我们深深地感到：物业是值得骄傲的！随着生活水平的提高，大家享受物业服务意识也越来越强。而作为业主，对物业管理服务“质价相符&r
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浅谈现代物业服务发展方向
中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如
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浅谈物业管理的项目管理与品质管理
前段时间，经常有些同行朋友对物业的项目管理和品质管理工作发表一些看法，在此，我也谈谈一些看法，希望能对物业行业持续健康地发展作出一点有用的参考价值。
谈论之前先看看有关术语的解释：
1、项目：A)由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程
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浅谈如何解决物业管理收费难的问题
物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题，不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业中似乎已成为一种司空见
惯的现象，它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈，如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。
一、物业管理费收不上
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浅谈多业主物业项目收费
而就多业主类型的物业项目收费，建议可从如下几个方面开展工作：
做好服务是收费工作的前提
没有了合格的服务，丧失了服务品质与服务标准，即使再好的项目，再好的业主恐怕也会流失，届时收费恐怕就只能是无本之木，无源之水了。因此严格按照合同约定做好日常服务可以说是物
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浅谈业主投诉
一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉
管理处以各种形式接待业主的投诉时，因为开始并不知道业主的投诉是否合理，所以应该耐心地听业主把话说完，无论投诉是否合理，作为物业管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉，对无效的投诉
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浅谈财务管理在物业项目管理中的作用
浅谈财务管理在物业项目管理中的作用
摘要：财务管理作为企业管理的有机组成部分之一，其重要作用是显而易见和众所周知的，因为企业的一切经济活动最终要在财务部门归集整理，并用数字来反映企业的经营实绩，故财务管理手段的科学运用，对监控物业管理企业的效益提高有着相当重
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浅谈物业管理企业的预算管理
摘要：全面预算管理是企业经营运作的重要工具，是企业管理支持流程之一，帮助企业改善未来的经营状况，衡量市场经济中企业业绩的标准，加强企业内各部门相互协调和沟通。企业要重视“全员”、“全额”、“全程&rd
