37 点赞
对物业公司薪酬设计的认识
作为服务型、劳动密集型的物业管理企业,具有与其它截然不同的工作内容,由此薪酬体系设计也是不尽相同的,综合分析物业管理企业的薪酬设计具有以下几个特点:一、物业管理企业岗位多,工作内容差别大,需要建立多个薪酬方案,既要分级别又要分种类,既有过程考核也有结果评估。二
2 点赞
员工流失问题的认识与应对思路
从作出上述判断的前提条件来看，以三个假设为基础:一是假设企业要在行业内长期发展；二是假设员工的低流失率对企业的长远发展是有好处的；三是假设员工流失率高则包括着中基层管理人员和专业技术人员的流失率高。事实上，前两个假设不能面向大多数房地产企业，鉴于房地产行业内土
23 点赞
如何正确认识和看待物业投诉
正确认识及看待投诉
没有投诉不代表服务质量好
笔者在去各项目月检、季检或内审中看到这样一种现象：在向项目客服人员了解近期有无投诉时，客服人员面带骄傲地说：“我们管理处近几个月来都没有投诉。”“零投诉”真是一件
13 点赞
浅谈物业管理品质部管理方面的认识和思路
一、小区（以二级小区为主）存在一些实际情况
1、从目前各小区具体情况来看，人员流动比较大，尤其是操作层（主要是秩序维护员）；公司员工流动率高的原因有很多如薪资、福利、管理制度、工作场地环境等。不论何种原因离职，我们的员工对顾客就很陌生了，顾客的需求也无法了解
13 点赞
物业管理品质管理的认识
对物业管理品质管理的认识ISO9000系列标准产生于1987年，自此，ISO质量认证成了世界范围内质量认证体系的权威性标准。在我国，质量体系认证起源于机械制造业和电器制造行业，到了上世纪九十年代中期出现了质量认证高峰时期，而该标准也逐渐由94版本发展成2000
9 点赞
物业服务企业管理者对精细化管理的认识
物业服务企业都在关注的精细化管理。
我本人原来和很多物业服务企业的管理者对精细化管理的认识都存在以下误区：
检查细一些，狠抓细节，细到不能再细就是精细化管理，处罚严一些，就能提升我们的服务品质。
我想问各位：物业服务企业的核心生产力在哪里？我们做物业服务
34 点赞
物业公司在社区建设中的七个认识误区
当前，国内许多物业管理公司积极投身于所服务社区的建设中，为和谐社区的建设发挥了积极作用。但是，从实际效果来看，仅有较少数的物业公司在社区建设中基本达到了企业、社区居民、社区居委会三方互惠互利、共赢的目标，而大多数物业公司却没有达到预期目标，付出较多，收获甚少，
11 点赞
如何正确认识物业小区安全管理责任
小区内业主财产被盗，会有多种原因，物业公司是否要承担责任，首先要明白二者之间的关系及物业管理的职责内容。。
一、对物业管理的理解依据《物业管理条例》（以下简称条例）第2条规定：“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服
3 点赞
如何正确认识物业小区安全管理责任
如何正确认识物业小区安全管理责任
小区内业主财产被盗，会有多种原因，物业公司是否要承担责任，首先要明白二者之间的关系及物业管理的职责内容。。
一、对物业管理的理解依据《物业管理条例》（以下简称条例）第2条规定：“物业管理是指业主通过选聘物业管理
24 点赞
浅谈电梯事故认识误区及如何正确开展电梯维护保养
电梯出事了!2013年，是让人揪心的一年！“电梯突然下坠”、“电梯厅门打开但电梯轿厢不在该层”、“电梯厅门一推就开”等事故话题，在人们生活中已经产生“闻梯色变”的社
