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质量体系文件编制标准作业规程
1.0目的
确保质量体系文件编制、发放的规范性、相容性和有效性。
2.0适用范围
适用于质量体系文件的编制、审核、批准、发布、发放及标识的实施。其他类文件如通告、通知等不在此规程适用范围内。
3.0职责
3.1总经理负责批准《质量手册》和《程序文件》
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物业管理质量标准
1．实行物业专业化管理，由公司所属各物业管理处对物业项目的建筑、设施设备、环境绿化、消防治安、场地、公共区域等服务工作实施统一的专业化经营管理。
2．物业管辖区域房屋产权多元的，按有关规定成立业主委员会。
3．物业管理项目交付使用前，应建立完整的物业承接验
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公司质量管理制度
为加强和规范公司质量管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本公司质量管理制度。
一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及管理处必须设立公司质量管理员，具体负责本部门的公司质量管
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物业清洁工作质量标准
物业清洁工作质量标准适用于整个清洁作业的过程及检查工作。目的:指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。一、卫生间清洁标准
1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
物业清洁工作质量标准
适用于整个清
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物业质量目标结构及制定方法
（一）、公司总目标
1、公司所管理物业要逐步达到区级、市级或省级物业管理优秀小区的标准，来提升公司知名度，创造出公司独有品牌，为公司将来通过内审评定打好基础。
2、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%。
3、房屋及公共设施完好率达≥9
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物业管理服务质量标准
物业管理服务质量标准
房屋管理与维护养护
1、大厦，栋号，楼层，房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置
2、大堂外观完好，整洁，无改变使用功能，违反规划乱搭乱建及无乱张贴，乱涂、乱画乱悬挂现象
3、室外招
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物业服务质量体现在细节上
物业服务质量体现在细节上
麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万家连锁店、数十万员工，多年来稳居全球快餐业的龙头老大，正是坚持了事事认真、时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷·克罗克说：连锁店只有标准统一
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业主投诉的房屋质量问题如何处理？
长沙A小区某1-3-6011的曾姓业主2008年12月交房，2009年12月装修完，2010年6月入住，,2010年年底发现主卧衣帽间衣柜出现发霉起皮现象，业主联想到外墙渗水，于是报修物业服务中心，物业服务企业报开发商，协调处理此事，可是一直到2012年1月一
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物业公司服务质量调查规程
通过对用户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为用户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、工作效率、邮政服务以及保安等五个方面。1、调查人员由服务中心、管理部主管、保安部主管、工程部主管组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组
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物业服务质量调查规程
通过对用户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为用户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、工作效率、邮政服务以及保安等五个方面。1、调查人员由服务中心、管理部主管、保安部主管、工程部主管组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组
