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多渠道关注客户问题
多渠道关注客户问题
倾听是企业客户关系管理中的重要一环，倾听是许多企业客户关系管理中的薄弱环节。让我们看看，万科是怎样倾听客户声音的。
万科专门设立了一个职能部门──万科客户关系中心。这是真正意义的“中心”。在万科，客户关系中心是整
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物业服务企业都在关注的精细化管理
物业服务企业都在关注的精细化管理
我本人原来和很多物业服务企业的管理者对精细化管理的认识都存在以下误区：
检查细一些，狠抓细节，细到不能再细就是精细化管理，处罚严一些，就能提升我们的服务品质。
我想问各位：物业服务企业的核心生产力在哪里？我们做物业服务的
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关注强台风“海鸥”的防范措施与温馨提示
关注强台风“海鸥”的防范措施与温馨提示
今年第15号台风“海鸥”的中心已于今天（9月16日）9时40分前后在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，登陆时中心风力有13级（40米/秒），中心最低气压为960百帕。
琼粤桂
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营改增来了，合同管理需要关注的6个细节
营改增来了，合同管理需要关注的6个细节！
1合同中必须明确价格和增值税额
因为增值税属于价外税，价格和税金是分离的，这一点与营业税是完全不同的。增值税的含税价和不含税价，不仅仅对企业的税负有不同的影响，其对企业收入和费用的影响是很大的。
举个例子来说明一
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校园物业案例不可不关注
1、保安酒后殴打学生案件某高校物业管理中心的两名保安，外出吃饭，由于喝酒过量，在回宿舍的途中酒醉，行走不便，强行要一名学生送俩人回宿舍，学生没有理会，俩人强行抓住学生，发生了纠缠，并且动起手来，俩人将该学生的眼镜打碎，伤及眼眉。该学生被往医院救治，眉骨处缝合3
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突然倍受资本市场关注 物业管理行业需要冷思考
社区O2O的市场想象空间大，传统的物业公司盈利水平低，且物业公司位于生活服务的“最后一公里”。前几年不受重视的物业管理公司，突然倍受资本市场关注。究竟什么才是物业管理公司的发展出路？我们来谈谈几点冷思考。
**1****、物业管理公司的成本有可能大幅压缩吗？
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物业管理：创造下一个“黄金十年”
——物业服务需要更多关注房屋资产的保值增值，为业主提供更有价值的增值服务。
——物业处在社会和社区的节点上，掌握着或者最贴近社区和用户的资源，接下来的10年可能是物业发展的“黄金十年”。
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到底谁才是小区的主人 关注物业九大典型纠纷<九>
关注9小区之间如何划分
这类方面的矛盾纠纷主要体现在小区与小区之间因为封闭式小区封闭通路，导致别的小区行路不顺而引发的矛盾；或者是在两个小区合并时，由于不同品质楼盘的性价比等等因素，间接导致高品质楼盘贬值、低品质楼盘的升值的现象。
[解读]
《物业管理条
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到底谁才是小区的主人 关注物业九大典型纠纷<八>
关注8业主与物业公司权利义务不对等
这方面主要体现在对于业主欠交物业管理费以及违章搭建的处罚规定较少，造成业主无论有什么原因不满，都以拒交物业管理费来抗辩。另外在目前法律框架下，缺少住户与所有权人的区分和规制，对非业主使用房屋而拒交物业管理费的现象，无任何制
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到底谁才是小区的主人 关注物业九大典型纠纷<七>
关注7物业公司究竟是管理还是服务？
由于物业管理尚未形成规范的市场机制，物业管理企业不严格按物业服务合同履行、不按规章制度办事等忽视业主的合法权益的事件时有发生，不少物业管理企业将自己凌驾于业主之上，收费标准模糊不清，多收费，少服务，质价不符，任意调价；处理
