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状态维修在物业设备管理中的应用
随着物业服务企业之间日益激烈的市场竞争，物业管理中保洁、保安、设备维修等专业的社会化分工、集成化管理的发展，相对更有技术含量的设备维修管理在物业服务企业竞争中所处的核心地位便愈加突出。
然而，具有核心竞争力的设备管理，其优势不仅仅体现在对物业设备的故障维修、
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如何提升物业管理中的服务品质
摘要:物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业管理公司的服务档次，更关系到物业管理公司的前途和命运。物业管理公司必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业管理公司的信赖。提升物业服务的品质是多方
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浅谈物业收费中的几点体会
浅谈收费中的几点体会
文/赵瑞梅
我叫赵瑞梅，是新星小区物业管理处的一名收费员，在收费这个岗位上，我已经工作了三个年头，收费工作对于我来说是一项极具挑战性，又完全可以体现自我价值的工作。通过几年来的工作，我不仅能深刻领会到集团公司各级领导对收费工作的指示精
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浅谈物业管理中的企业文化建设
企业文化是指企业长期形成的工作作风、共同理想、基本价值观、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价
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均衡：物业管理中的公共经济学
角色的转换使我们的职业特色悄悄发生了变化。长期以来，在房管所的实践当中，作为早期物业管理的从业人员，我们没有考虑到住户应该在多大程度上服从我们的管理，而是必须服从我们的管理，因为他们住的不是自己的房子，而是国家的房子。到现在这种理由已经走到反面，现在他们住的不
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物业管理中的客户关系管理
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。工商业企业中得
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浅谈物业管理实务中的冲突管理
冲突（Conflict）是现代管理中最重要的课题之一。应当认识到，冲突的普遍存在要求各种类型企业开发有效的冲突管理技巧。企业内部管理的冲突、行业与政府政策的冲突、发展与资源的冲突以及关联各方的利益冲突都是值得深思的题目。而在单纯的社区物业管理实务之中，物业管理
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漫谈物业管理中的社区商业经营
物业管理中社区商业的潜力巨大，如若不充分利用进行经营，实在可惜。而物业管理企业对此享有得天独厚的条件：一是物业管理企业非常熟悉社区内的情况，包括住户多少、群体结构、收入状况、消费习惯等；二是物业管理企业拥有丰富的人力资源。所以，利用社区商业网点开展经营活动是物
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预见性管理在楼宇物业管理中的运用
预见性管理在楼宇物业管理中的运用
吴伟
我是上海邮电物业管理有限公司下属上海电信实业大楼物业管理部项目经理，上海电信实业大楼是一幢集通信、商场、演示、业务受理和办公为一体的智能综合性大楼，同时也是一幢全国物业管理示范大厦。
作为项目经理，我认为物业管理部
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物业管理在工业园区易燃易爆品管理中的作用
秦皇岛经济技术开发区，是1984年经国务院批准设立的首批国家级经济技术开发区之一。地处环渤海经济圈中心地带，毗邻京津，联结华北和东北两大经济区，全区规划面积约388平方公里。历经30年的蓬勃发展，成为集工业生产、出口加工、软件开发研究、高新科技创业、大学科技园
