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公司对各分公司的质量监督制度
公司对各分公司的质量监督制度
1、公司定期质量考核
1）考核组织和时间
公司定期质量监督考核由品质管理部组织人员成立考核小组进行，每半年一次，具体时间和行程安排由品质管理部确定，报总经理批准。
2）考核范围、内容和方式
公司定期质量考核范围包括所有分
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物业服务质量的评判标准
一、物业服务质量的评判标准是什么？
物业管理，是指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规，管理标准及委托合同行使管理权，运用现代科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物业，从事对物业（包括对物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使
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物业管理分项质量管理标准
一、总目标
1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%
2、房屋及公共设施完好率达≥98%。
3、年度无重大责任事故发生。
二、目标分解
1、综合管理：
（1）、员工培训覆盖率/合格率100%
（2）、内外部文件资料收集完整率及
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小区物业服务质量检查考评制度
鹿鸣苑小区物业服务质量检查考评制度
为了规范物业管理服务的监督和检查工作，确保提供的服务质量能够最大程度满足鹿鸣苑广大业主的要求，特制定本制度。
一、物业管理公司内部检查工作制度。
1、日检
（1）物业后勤处
①后勤处领导每日按要求对责任区至少进行一
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物业公司质量管理体系第三方审核经历
经过了一周的充分准备，公司管理体系第三方审核工作终于顺利通过，这不仅使质量管理体系认证证书和环境管理体系认证证书继续有效，同时取得了换版后的职业健康安全管理体系认证证书。此次第三方审核工作取得的圆满成功，是和公司各级领导的重视与关注，所有参与人员的努力和配合分
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衡量客户服务质量的RATER指数
随着产品技术壁垒的逐渐消失，同行业竞争的日趋激烈，企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝。因此国内企业面临着客户服务竞争的挑战。
有效衡量客户服务满意度是提升服务质量的关键。多数企业都在通过客户满意度调查问卷、客户服务监
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质量和品质是物业管理服务
质量和品质是物业管理服务的生命线，对高质量高品质产品的维护与管理、对物业服务现场品质的提升，是物业人坚持不懈的追求。
一、园区花坛棱角刷黄黑警示漆，警示与美化
园区阶梯处一般都配有花坛，为加强棱角部位的安全警示，物业服务中心将花坛棱角处刷黄色漆，并用黑色漆
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项目物业管理中心服务质量检查流程
项目物业管理中心服务质量检查流程
1总则
1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各项目物业管理中心应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：项目物业管理中心的月检、中心(部门)的周检、中心班组的日常检查。
1.2公司总部及
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公司服务质量巡视检验指导书
公司服务质量巡视检验指导书1、目的规范服务过程和服务结果的检验程序，确保公司所提供的服务质量能够符合要求2、范围适用于公司所有提供服务的部门服务质量及过程控制的检验3、职责3.1品质管理部经理负责服务过程和服务结果检验工作的计划、安排、监督、指导和分析，实施纠
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质量的目标量化
质量的目标量化：
1目的
为了确保公司质量目标的适用性和有效性，保证公司的服务品质并使其持续改进，特制定此管理程序。
2管理职责
2．1品质管理负责人负责每半年组织一次对部门各项质量目标的达成情况进行评估。
2．2管理处经理负责制定本部门的工作计划和
