14 点赞
物业费诉讼催收的价值分析及制度改良
在物业管理实践中，由于多种复杂的原因，业主拖欠物业费，形成物业管理经费不足、物业公司与业主关系紧张的情形比比皆是。如何妥善处理这一矛盾，寻找解决物业费拖欠问题的有效出路，一直是物业管理领域的一项难题。
诉讼催收的价值分析
在《物业管理条例》、《物权法》的立
14 点赞
物业服务欠费原因分析及解决对策
对当前我国各地物业管理中出现的带有共性的物业服务欠费问题的成因，分开从微观、直接层面和内在深层层面进行梳理分析，并从企业和社会两个不同的层面阐述了解决相关问题的思路与对策。物业服务欠费问题普遍存在，可以视为各种社会经济问题在社区的交汇与呈现，要更好地理清和解决
2 点赞
物业客户群体分析之四大金刚
物业客户群体分析之四大金刚
在写这篇东西之前，我特意上百度和Google搜索了一下“什么是四大金刚”。因为担心这个词用在我们尊贵的业主身上，会有些不敬。当搜索完毕后，不禁心中窃喜，觉得用这四个字来描述我想表达的意思，真的是再贴切不过了
25 点赞
物业管理日常投诉案例分析
日常物业管理中相关投诉的案例分析
一、综合类案例
1、案例内容：
业主致电服务中心反映：户内可视对讲因无声音需维修，工作人员答复其安排工程人员上门处理，但当日无人上门，也无人电话回复。一周后双休日，业主再次致电服务中心，客服中心回复需厂家上门维修并告知将
2 点赞
诉讼催收的价值分析
诉讼催收的价值分析
在《物业管理条例》、《物权法》的立法框架内，业主拖欠物业费用，物业公司可以向业主提起诉讼进行催收。除此之外，比较有效的法律途径几乎没有。由于采取诉讼催收的成本（诉讼费、律师代理费和时间精力等隐性投入）较为高昂，实践中，物业企业难以将之作为
20 点赞
特殊客户投诉的处理技巧分析
一、特殊客户投诉的类型
难缠的客户是一种用分裂的、破坏性的手段来使别人注意自己的心理需求的客户。这样的人非常难沟通，大多数难缠的客户是因为他们缺乏安全感，实际上他们也有一种被理解、受欢迎、受重视的需求，尽管他们选择了一种不太合适、不太礼貌的方法。难缠的客户类
23 点赞
客户投诉的处理和分析
1.0目的加强对客户投诉的处理和分析，不断改善服务质量，增进客户满意。2.0适用范围适用于客户投诉的处理、分析、回复和总结。3.0职责3.1公司领导负责对重大投诉提出处理意见。3.2公司综合管理部负责接待到总公司投诉的业主并及时知会职能部门。3.3管理处主任负
32 点赞
物业服务欠费原因分析及解决对策
对当前我国各地物业管理中出现的带有共性的物业服务欠费问题的成因，分开从微观、直接层面和内在深层层面进行梳理分析，并从企业和社会两个不同的层面阐述了解决相关问题的思路与对策。物业服务欠费问题普遍存在，可以视为各种社会经济问题在社区的交汇与呈现，要更好地理清和解决
15 点赞
物业管理行业公信力下降的原因分析及改善建议
近些年来，见诸报端的物业管理纠纷案件日渐增多。在媒体聚焦的放大效应下，物业管理行业承担着巨大的压力，同时也面临着严峻的考验。不夸张地说，诸多纠纷案件的报道正在使物业管理行业面临社会公信力下降的危机。物业管理行业的社会公信力是指社会大众对物业管理行业的信心和信任
1 点赞
百科知识：财务分析报告结构构成
百科知识：财务分析报告结构构成
财务分析报告的出发点和落脚点都应定位在为股东财富的最大化目标服务，重点关注股东财富是否保值增值及如何实现保值增值，这一点与产业集团更加注重资产配置和经营管理、与成员企业更加注重业务运营和盈利能力大不相同，应避免陷入经营管理细节
