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安全协防作为物业管理中一个重点和难点
安全协防作为物业管理中一个重点和难点。衡量物业管理水平高低的重要指标之一，一直以来倍受业内人士、广大业主、使用人关注。然而在实际工作中，尽管我们对此下了很大的功夫，费了很多的精力，在人防、技防、物防上做得也很细致，但物业管理区域内安全突发事件仍时有发生（从客观
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业主满意率作为炒物业公司的理由能否成立？
业主满意率已经越来越成为物业管理纠纷中各方经常争执不下的一个焦点问题。业主、业委会、物业公司何以对看似简单明白的业主满意率难以达成一致？他们各自满意的“满意率”到底应该是什么样的呢？笔者最近代理了合肥市S小区的一起物业服务合同纠纷，双方
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培育业主忠诚二十条
**一、把业主投诉作为宝贵的资源**近年来，业主对物业管理的投诉已成为社会热点，有理与无理的大量投诉已严重困扰物管企业。物管企业谈投诉而色变绝非夸大其词，而是目前行业的现状。但作为物管企业，应该正确面对由于行业法规不健全及滞后，物管企业与业主之间的责、权、利不
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当好一名保安班长，应该怎么做？
作为物业公司的一名保安班长，首先应该知道物业公司是属劳动密集型企业，大量的工作都需要我们保安人员去完成，所以我们都必须积极努力地适应工作环境、尽快提升自己的素质，以便能做一名合格的保安班长。
**1、作为合格的保安班长要清楚自己职责任务是什么。**必须做到在
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万科改造物业 动用了什么秘密武器？
作为业内最高标准的品牌物业公司之一，万科物业过去一直服务于万科。这一情况在今年发生了变化，万科物业开始通过联盟、并购、全委等方式接手万科体系以外的物业项目。
物业行业风向骤变，连业内翘楚万科物业也坐不住了。
作为业内最高标准的品牌物业公司之一，万科物业过去
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日本服务业的章法
日本作为全球公认的以极致服务著称的国家，其服务背后的机理，特别值得服务型企业思考借鉴。与同样服务业比较好的泰国、土耳其这些国家不一样，日本的服务业不是掺杂个人主观感性的、激情四射般的热情，而是充满了理性的、有章法的情感传递。
2014年圣诞至2015年元旦节
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设备管理，不做“扁鹊”，做“扁鹊的大哥”
作为一名物业设备管理人员，保障设施设备的正常运行是我们的职责和义务，这是大家都认同的。但是在设备管理人才使用上却有很大的分歧，先引述一个故事：根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：&l
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如何妥善解决业主被盗事件
物业小区、大厦作为社会的一个基本组成部分，其公共秩序和治安环境必然受到整个社会大环境的影响，而由于物业管理企业不具备行政管理权和行政执法权，只能是在自己服务的物业管理区域内，进行公共秩序的维护和协助公安机关进行一些治安防范工作，并不能完全杜绝、防止社会治安事件
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涨姿势：走访业主14式
作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀,希望对大家日常工作有所帮助：
1、见面问候时最好点名道姓。迈进业主家门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王先生，你
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业主自行封闭阳台，物业公司能否作为原告起诉
[案例]
2004年2月，张先生与开发商签订了一份《商品房买卖合同》，合同约定：开发商于2005年1月前交付房屋（用途为住宅），该商品房阳台为封闭式。然而，张先生于2005年1月与开发商办理交房手续时发现：开发商所交付的房屋前后阳台并未封闭，只是在阳台外围构
