3 点赞
关于开展业主满意度调查的通知参考范文
关于开展业主满意度调查的通知
深\*物司字[\*\*\\*\*]第\*\**号
尊敬的业主/住户：
您好！感谢您一直以来对*\*\\*\*物业服务工作的理解与支持！为了能深入了解您对我司服务工作的满意程度以及您的需求，从而使我司能够更好地改进工作，为您提
14 点赞
香港天禧嘉华物业业主满意度调查作业指导书
香港天禧嘉华物业业主满意度调查作业指导书
1.0目的
1.1建立对管理服务效果的意见收集和分析，使服务信息能及时反馈，确保服务满足要求。
2.0适用范围
2.1公司对用户提供服务的控制。
3.0职责
3.1客户服务部组织顾客满意度调查活动。
3.
28 点赞
物业公司2014年业主满意度调查方案
物业公司2014年业主满意度调查方案
一、目的
为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。
二、职责
1．项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。
2．项目部经理助理负责具
10 点赞
物业公司2014年业主满意度调查方案
物业公司2014年业主满意度调查方案
一、目的
为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。
二、职责
1．项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。
2．项目部经理助理负责具
15 点赞
物业服务客户服务满意度调查实施方案
物业服务客户服务满意度调查实施方案
1.0目的
通过收集、分析业主意见和建议、不断改进服务，提高服务质量，提升业主满意度。
2.0范围
适用于公司在管各项目、各区域服务工作中对业主意见和反馈信息的收集，整理和处理。
3.0前期准备工作
3.1成立对
5 点赞
物业客户满意度调查应该怎样做
物业客户满意度调查应该怎样做？
客户满意度
(一)客户满意与客户需求
1.客户满意
客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较：绩效不及期望会造成客户不满意;绩效与期望相称会达成客户满意;绩效超过期望则客户十分
29 点赞
业主满意度调查计算过程
业主满意度调查计算过程
销售部在8月份对顾客进行了顾客满意度调查，发放调查表101份，收回95份，调查表收回率达到了94.1%。应用统计技术对回收的顾客满意度调查表进行分析，计算得出顾客满意率91.02%，达到了公司制定的质量目标。
计算过程如下：
质量
28 点赞
业主意见调查和回访制度
业主意见调查和回访制度一.客服中心每年至少进行一次业主意见调查,业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:a)供电管理;b)供水管理;c)消防治安管理;d)卫生管理;e)绿化管理;f)公共设施管理;g)维修服务;h)服务态度。二.服务中心对回收的意见表进行统
30 点赞
物业项目客户满意度调查作业规程
物业项目客户满意度调查作业规程（九）1.0目的规范客户满意度调查工作，提高改善服务质量。2.0适用范围适用于管理处的各项工作。3.0职责3.1客服中心主管负责定期组织材料准备和事后的统计工作。3.2客服中心管理员负责发放收取工作。4.0程序要点4.1由管理处主
31 点赞
警示！一物业因为小区公共收益，被立案调查！
因擅自利用共用部位、共用设施经营，丰台区顶秀金瑞家园小区的物业服务企业——北京鸿路泽物业管理有限公司被立案调查，后期或将被处以最高20万元的罚款。律师表示，小区公共收益归全体业主所有，应单独列账。电梯间都投放有商业广告但物业公司并未征得
