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一位物业公司客服助理的告白书
时间过的真快！转眼间，我来宜景家园物业已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！加入宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到提高和成
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物业公司客服主管绩效考核标准
物业公司客服主管绩效考核标准
考核内容评分标准客服主管经理考核评分依据
按规定着装，佩戴工号牌；遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工行为，执行调休、请假审批制度
1、违反着装规定，1次扣1分；
2、违反考勤制度、请休假制度，1次扣2分
现场检查；考勤记录
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一位物业客服助理接待日本人带来的服务启示
一位物业客服助理接待日本人带来的服务启示
阳光和煦，春回大地，转眼间寒冷的冬天已悄然远去。正式上班后，三期物业服务中心已做好迎接新一年挑战的准备。整洁的服装、规范的仪表、饱满的热情彰显了三期迎接“幸福生活年”的决心与毅力。阳光下，保洁
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物业公司客服中心管理方案
物业公司客服中心管理方案
一、物业管理宏观分析
我国物业管理经过20多年的发展，已进人了一个新的发展时期。物业管理的市场化进程在加速演进，物业管理的市场竞争越来越激烈。现在的物业管理竞争已表现为，而且最终也会归终为物业管理企业之间在企业品牌、服务质量和客户
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陆家嘴物业客服主管工作内容与工作计划大全
序号工作内容完成时间备注
1楼盘现场勘察
2根据楼盘的实际情况，客服主管编写此楼盘的业主接待工作的管理方案
编写要求：1、who谁、2、when什么时候、3、whrre什么地方、
4、what干什么事、5、why为什么
3入伙资料的准备
1、陆家嘴
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物业公司客服中心月度绩效考核办法
第一章总则
第一条考核的目的
1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向。
2、保障《年
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物业客服接待员岗位职责
物业客服接待员岗位职责
1、在公共事务部经理领导下开展工作，负责自己所分工领域的物业服务工作。
2、熟悉并积极主动地向业主和物业使用人宣传国家和地方相关法律法规和行业规章，妥善处理好各种物业纠纷。
3、负责组织小区的客服接待、处理业主投诉、建议以及相关资
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丽岛物业客服回访、沟通操作规程
1.0目的通过与客服的沟通联系，及时了解客服的实际需要，满足其要求，改进工作，促进服务与管理水平的不断提高。2.0适用范围适用于普洛斯物业服务中心。3.0职责3.1服务中心主任负责代表公司与客服进行交流沟通,对重要投诉进行回访，客户回访每月不低于两次，对一般投
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客服人员考核流程
1目的
正确评价客服人员的工作，提高客服人员的工作积极性，促进管理处客服工作的改进和提高，做到有奖有罚，奖罚分明，以实现管理处的质量目标。
适用范围
本办法适用于管理处客服人员的考核。
职责
管理处经理负责对客服人员进行考核。
内容
考核原则
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万科府前一号物业公司客服前台服务方案
目录
前言：
一客服前台服务标准、服务目标
二服务前准备
三客服前台服务技巧
四客户投诉的处理技巧养殖之家
前言：
公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵
