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项目物业管理中心服务质量检查流程
项目物业管理中心服务质量检查流程
1总则
1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各项目物业管理中心应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：项目物业管理中心的月检、中心(部门)的周检、中心班组的日常检查。
1.2公司总部及
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物业管理中心安全管理模式
物业管理中心安全管理模式
一、安全管理基础业务
监控中心24小时服务热线值守，确保服务更及时全面。安全管理创新模式，除了智能化安防系统以外，严格门禁分级管理，保护居家私密性；采取内外围巡逻双保险，人防、技防、物防有机结合，确保住户的安全和私密性得到最大的保
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融科资讯中心分公司标识系统管理程序
1目的
规范公司对标识的设置和管理，便于客户的使用，及公司各部门对标识管理进行检查纠正及管理。
2范围
适用于对融科资讯中心各类交通导向、服务引导、安全警示等服务标识、物料、设备设施标识、人员标识、物品标识的管理要求。
3职责
3.1客户服务部负责大
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物业服务中心重大事件报告与处理流程
1.目的：
依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，完善本物业管理区域内重大事件的预防、防范和处理程序。
2.适用范围：
高新国际广场D、E座物业服务中心
3.职责：
3.1物业服务中心依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，
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梧桐墅物业服务中心客服部各岗位工作内容详解
梧桐墅物业服务中心客服部各岗位工作内容详解
岗位：主管工作周期：每月
时间每月内容工作衔接领导、部门（员工）完成标准及记录其他1日-10日
1、2日前提交办公室考勤表、绩效考核资料提交办公室；
2、5日前收齐本部门的记录、资料进行检查并存档；
3、统
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物业公司客服中心管理方案
物业公司客服中心管理方案
一、物业管理宏观分析
我国物业管理经过20多年的发展，已进人了一个新的发展时期。物业管理的市场化进程在加速演进，物业管理的市场竞争越来越激烈。现在的物业管理竞争已表现为，而且最终也会归终为物业管理企业之间在企业品牌、服务质量和客户
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绿地物业绿地中心趣味运动会活动方案
绿地物业绿地中心趣味运动会活动方案
亲爱的朋友们，你还在为炎炎夏日无处可去而伤神吗？你还在为夏天热辣的身材而羡慕吗？你还在为如何选择健身运动项目而苦恼吗？
2015年6月26日只要你来绿地中心，以上这些问题均能找到你想要的答案。
绿地中心物业管理处拟定于
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物业公司客服中心月度绩效考核办法
第一章总则
第一条考核的目的
1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向。
2、保障《年
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住户服务中心发起各种活动或业户意见调查的回访
住户服务中心发起各种活动或业户意见调查的回访
1、由住户服务中心主任定；
2、回访率应该达到30%——60%；
3、应在组织活动完成以后一个月以内进行
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内
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物业服务中心工作考核及奖惩制度
物业服务中心工作考核及奖惩制度
为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类：考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责
