17 点赞
长城物业服务礼仪检查标准（通用及各岗位）
长城物业服务礼仪检查标准（通用及各岗位）
(通用要求)
检验人：时间：年月
检验项目要求检验结果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重复项小计
ABXNABXNABXNABXNABXN
1.0基本要求
制服
1.干净、整齐；
27 点赞
长城物业品质部ISO审核清单
长城物业品质部ISO审核清单
1《测量监视管理要求》
1.顾客服务的文件及工作记录；
2.秩序服务的文件及工作记录；
3.工程服务的文件及工作记录；
4.保洁服务的文件及工作记录；
5.园艺服务的文件及工作记录；
6.专业主管现场工作记录表单（每
7 点赞
长城物业纠正预防管理要求
1.0总体要求
1.1经理/品质主管应将测量监视、统计分析的结果及时与相关专业主管进行沟通反馈；
1.2专业主管应及时与不合格相关的员工进行沟通反馈；
1.3沟通反馈时应详细说明不合格状况，并与当事人或专业项目组一起分析可能形成的影响，以及相应的纠正/预
11 点赞
长城物业精细化服务方案及预算
长城物业精细化服务方案及预算
序号工作内容单位数量单价合价予见完成时间予见投入费用备注
一各类井盖颜色管理油漆品牌:开林每桶油漆20公斤
消防井盖《红色》桶24208407980油漆17元/公斤+稀释济
给水、雨水井盖《绿色》桶54202100二遍油漆
26 点赞
长城物业工程部服务品质检查标准
长城物业工程部服务品质检查标准
项目类别检查内容及标准正常（Y/N)存在问题整改方案及进度预计完成时间备注说明
消防系统外观检查所有阀门、管道无锈蚀、无油漆脱落,设有常开、常闭标识牌；
消防稳压泵、喷淋泵、消火栓泵、管道无漏水现象；
消防管道维持正常设
21 点赞
长城物业管理处内部流程审核管理要求
1.0总体要求
1.1子公司通过定期内部审核，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量；
1.2管理处内部审核由子公司品质管理部门/物业管理部门具体组织实施；
1.3审核人员应具备内部审核员资格，或在规定时间内取得内部审核
1 点赞
长城物业品质主管职位说明书
长城物业品质主管职位说明书
部门名称物业管理成员公司-管理处职位名称品质主管
职位编码M302职等
直接上司管理处经理直属下属无
职位分类R管理类专业类操作类
审核人日期
1.0设置目的（请简单、准确地总结该职位存在
22 点赞
长城物业公司2013年圣诞节活动方案
长城物业公司2013年圣诞节活动方案
一、活动目的：
1、为了活跃小区圣诞节日气氛，表达长城物业全体员工号对业主深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜互动游戏活动，为住户营造一个欢乐祥和的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
2013年12月
17 点赞
长城物业客服部主管岗位职责与说明书
长城物业客服部主管岗位职责与说明书
职位设置目的:请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献
根据物业服务合同、顾客服务规范、服务礼仪规范和客户服务管理要求，制定并组织实施顾客服务年度计划，并指导和协助客户管提炼客户服务需求，通过管理处或一应便
31 点赞
长城物业公司2013年圣诞节活动方案
长城物业公司2013年圣诞节活动方案
一、活动目的：
1、为了活跃小区圣诞节日气氛，表达长城物业全体员工号对业主深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜互动游戏活动，为住户营造一个欢乐祥和的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
2013年12月
